(资料图)

近日，在德州市齐河县华店镇，村民朱某因为邻里纠纷给镇“一站式”矛盾纠纷调解中心来电。10分钟后一辆标有“老席办事”的调解专车来到现场，上门为该村民调解纠纷，获得了村民的好评。

设立以金牌调解员席庆忠为主任的“老席办事”矛盾纠纷调解工作室，通过接听“老席办事”热线电话和热线问题移交等方式发现矛盾纠纷线索，协调相关业务部门实地入户、现场考察、现场办公……为更好服务群众，把矛盾化解在基层，华店镇不仅组建了“一站式”矛盾调解中心，还为调解中心配备调解专车，打造“移动调解室”，为群众提供专业化、高效化的调解服务。自中心运行以来，累计调处矛盾纠纷100余起，成功率96%以上，极大提升了群众幸福感和满意度。

而在齐河县晏城街道，“老郑解疙瘩”调解工作室也成为化解基层矛盾的平台。晏城街道两户居民，因一家承包地被另一家的树木遮荫影响了粮食产量，而发生纠纷。“老郑解疙瘩”调解工作室调解员郑路之了解后，给双方做工作，并想办法促进解决。最终，种树一方同意清理遮地树木，两家握手言和。像这样的邻里纠纷，“老郑解疙瘩”调解室每个月要处理七八起。

家有烦心事，邻里小摩擦，请“调解员”来评评理；遇到解决不了的矛盾，村里就能找到“明白人”理清事儿；涉企买卖碰到问题在家门口就可以“面对面”地反映诉求……如今在齐河县，这些情况随处可见。

去年以来，齐河县将“一站式”矛盾纠纷调解中心建设作为推进市域社会治理现代化试点工作的着力点，建立县、乡、村三级“一站式”矛盾纠纷调解中心，一体化整合信访、法院、检察院、公安、司法等15个部门入驻，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，建机制、定规则、搭平台、优服务，群众合理诉求“只进一扇门、最多跑一地”，构建起多元社会矛盾纠纷化解新格局。

此外，齐河县还在创新实践“网格+执法”二元融合治理模式的基础上，着力实施“一张网+一平台+一中心+一队伍”“四个一”建设，通过“一张网”发现上报问题、“一平台”汇总分析问题、“一中心”分流指派问题、“一队伍”解决处理问题，加快实现问题由“事后化解”向“事前控制”、由“被动处理”向“主动预防”改进，打造共建共治共享的社会治理新格局。