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本报讯 近日，记者从市人社局了解到，镇江市市场监管局来我市开展 “十心+”基层人社标准化平台建设工作专题调研，了解项目最新动向。

据了解，2022年，市人社局“十心+”基层人社平台标准化建设获批省级社会管理和公共服务标准化试点项目，该项目为全省人社系统唯一一个省级试点项目。“十心+”为“满怀初心、服务热心、办事尽心、工作细心、奉献爱心、倾听虚心、坚守公心、解答耐心、群众放心、环境舒心”的服务理念。

为积极推进标准化平台建设工作，高质量完成试点建设任务，市人社局围绕服务经济发展和服务民生保障两大职能定位，制定实施方案。围绕“稳就业、强保障、聚人才、促和谐”四大工作重点开展创建，同时充分利用省人社一体化经办平台数据互联互通的优势，实现人社业务线上“一网通办”，在基层同样打造好 “指尖上的人社”。着力引领技能提升、业务技能，按照“一岗精、两岗通、多岗懂”的原则，加大岗位提升培训力度，以镇（街、区）为单位，根据基层人社平台功能全覆盖要求，对基层人社平台工作人员开展新增延伸项目业务知识培训。以窗口服务区为主，合理规划办公区、等待区、宣传区、自助查询区、调解室等，建设标准场所。目前已经形成基层平台建设规范，初步打造出标准体系框架，真正实现了人社公共服务事项马上办、网上办、就近办、一次办，目前全市基层平台人社业务办件量占中心办件总量的65%以上。

下一步，市人社局将以“简化、统一、协调、优化”为原则，联合有资质的省、市级第三方，制订统一的“十心＋”基层人社服务平台省级标准，选取一批有条件的基层平台场所进行合理化布局。

（蒋丽 吕杰）