7月30日下午，歌手刘维发文：“为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我，重启过，清理过，如果我删除了，聊天记录就都没有了。这对我很珍贵，谁能帮帮我。”

2022年，刘维工作室发表刘维母亲因病去世的讣告，而微信里的内容和聊天记录，对刘维来说，是母亲留下为数不多的回忆。

众多网友留言支招，刘维也在评论区一一更新自己遇到的困难。

(资料图片仅供参考)

随后，@腾讯微信团队在其微博评论区回应称: 刘维你好!麻烦你去AppStore把微信更新到最新版本再试试。另外，如果方便的话，可以把具体的微信号发给我，我们请开发同学看看。具体咱们可以私信联系哈!

当天晚上，刘维再次发文：对不起，占用了大家的公共资源，很抱歉……对不起，在我经历了这些我经常会收到很多朋友的私信，虽然没能一一安慰但我真心的能感同身受，也感谢大家的帮助，同时也发现很多人也遇到像我一样的问题，如果我这次的尝试是成功的，我一定会拍成视频，告诉大家如何操作，因为那些不止是聊天记录，那是我们无比珍贵的回忆…...就像寻梦环游记里说的，真正的离开不是死亡是遗忘，我们都要好好的活着，继续努力的快乐。再次谢谢帮助我的网友们，也对很多网友说一声对不起，我不是故意的...... (我并不没有想过，一个小小的尘土，也会得到这么多的爱，对不起，谢谢你们)

刘维引用了电影《寻梦环游记》中的一句台词，真正的离开不是死亡，是遗忘，表达了对回忆保留的重视。他将不惜一切努力去解决这个问题，因为这些聊天记录代表着他们之间的重要回忆。

随后，相关话题冲上了热搜

不少网友对此表示理解和支持：

刘维，1986年8月31日出生于辽宁省鞍山市，中国内地歌手、演员、主持人。2005年，刘维参加第二届莱卡我型我秀获得冠军。同年10月，获得全球华人新秀歌唱大赛冠军。代表作品有《因为你是范晓萱》、《一路惊喜》、《天生要完美》等。

湖北经视综合当事人账号

来源：百姓关注